شروط الاستخدام

تاريخ السريان: 01/10/2026

الجهة المشغّلة: Samrah Games LLC

الدولة: المملكة العربية السعودية

البريد الإلكتروني: [email protected]

١. المقدمة

مرحباً بك في خدمات Samrah Games.

تشكل شروط الاستخدام هذه («الشروط») اتفاقية بينك وبين شركة Samrah Games LLC («الشركة» أو «نحن»).

تنظم هذه الشروط وصولك إلى ألعابنا الإلكترونية وتطبيقات الهواتف المحمولة والمواقع الإلكترونية والبرامج والخدمات المرتبطة بها (ويشار إليها مجتمعة باسم «الخدمات») واستخدامك لها.

بتسجيل حساب أو تنزيل خدماتنا أو تثبيتها أو الوصول إليها أو استخدامها، فإنك توافق على هذه الشروط، مع مراعاة الأنظمة المعمول بها بشأن قبول الاتفاقيات الإلكترونية.

إذا كنت لا توافق على هذه الشروط، فلا يجوز لك استخدام الخدمات.

قد تخضع بعض الخدمات لشروط أو قواعد أو قيود إضافية، وسيتم توضيحها من خلال الخدمة المعنية عند الاقتضاء.

توضح سياسة الخصوصية كيفية جمع بياناتك الشخصية ومعالجتها وحمايتها.

لا تحد هذه الشروط من الحقوق التي لا يجوز استبعادها أو تقييدها نظاماً.

٢. الأهلية

قد تختلف متطلبات الحد الأدنى للعمر بين خدماتنا بحسب محتواها وميزاتها والجمهور المستهدف.

يجب استيفاء متطلبات الأهلية المحددة لكل خدمة.

قد تشترط بعض الخدمات بلوغ المستخدم ١٨ سنة على الأقل.

عندما تتطلب الأنظمة موافقة أو تصريح الوالد أو الولي الشرعي، يجب الحصول على التصريح المناسب قبل استخدام الخدمة المعنية.

يجوز لنا تقييد الوصول أو إنهاؤه عند عدم استيفاء متطلبات الأهلية.

٣. الحسابات والتسجيل

قد تتطلب بعض خدماتنا إنشاء حساب.

قد تشمل طرق التسجيل حسابات الضيوف أو البريد الإلكتروني أو تسجيل الدخول من خلال جهات خارجية مثل Apple وGoogle.

تتحمل مسؤولية تقديم معلومات صحيحة عند طلبها واتخاذ التدابير المعقولة للحفاظ على أمان حسابك.

يُحظر بيع الحساب أو نقله أو مشاركته أو منح الآخرين وصولاً غير مصرح به إليه.

قد يُسمح بامتلاك عدة حسابات ما لم تنص الخدمة على خلاف ذلك. ومع ذلك، يُحظر استخدامها للتحايل على العقوبات أو استغلال المكافآت أو التلاعب باللعب أو تجاوز القيود.

يجوز لنا تقييد بعض ميزات الحسابات، بما فيها تغيير أسماء المستخدمين ونقل الحسابات وطرق المصادقة.

يجوز لنا تعليق الحسابات غير النشطة لفترات طويلة أو إغلاقها، وفقاً للأنظمة المعمول بها ومع تقديم إشعار مسبق متى كان ذلك ممكناً بصورة معقولة.

تتحمل مسؤولية الأنشطة التي تتم باستخدام حسابك في الحدود التي تسمح بها الأنظمة المعمول بها.

٤. ترخيص استخدام الخدمات

وفقاً لهذه الشروط، تمنحك الشركة ترخيصاً محدوداً وشخصياً وغير حصري وغير قابل للنقل وقابلاً للإلغاء لتنزيل خدماتنا وتثبيتها والوصول إليها واستخدامها لأغراض الترفيه الشخصية والمشروعة وغير التجارية.

لا يمنحك هذا الترخيص ملكية الخدمات أو حقوق الملكية الفكرية المرتبطة بها.

يُحظر القيام بالأنشطة التالية دون تصريح، إلا حيث تسمح الأنظمة بذلك:

• نسخ خدماتنا أو إعادة إنتاجها أو توزيعها أو استغلالها تجارياً.

• تعديل برامجنا أو إجراء الهندسة العكسية أو تفكيكها أو محاولة استخراج شيفرتها المصدرية.

• تجاوز أنظمة الأمان أو قيود الوصول.

• توزيع نسخ غير مصرح بها أو معدلة.

• استخدام خدماتنا لإنشاء منتجات منافسة بصورة غير مصرح بها.

• التدخل في تشغيل خدماتنا أو أمنها أو توفرها.

تحتفظ الشركة والجهات المرخِّصة لها بجميع الحقوق التي لم تُمنح صراحةً.

٥. الملكية الفكرية

تعود ملكية خدماتنا، بما فيها البرامج والأعمال الفنية والرسومات والشخصيات والأصوات والموسيقى والواجهات والمحتوى الأصلي والعلامات التجارية وسائر المواد المحمية، إلى الشركة أو الجهات المرخِّصة لها.

تتمتع هذه المواد بالحماية المقررة بموجب أنظمة الملكية الفكرية المعمول بها.

لا يجوز استخدام ملكيتنا الفكرية لأغراض تجارية دون تصريح كتابي مسبق، إلا حيث تسمح الأنظمة بذلك.

تبقى المواد التابعة للجهات الخارجية ملكاً لأصحابها المعنيين.

٦. اللعب النزيه والأنشطة المحظورة

تلتزم باستخدام خدماتنا بصورة مشروعة ونزيهة ومحترمة.

تُحظر الأنشطة التالية:

• الغش والاختراق واستغلال الثغرات البرمجية.

• استخدام الروبوتات أو البرامج النصية أو أدوات التشغيل الآلي غير المصرح بها.

• التلاعب بالبحث عن المباريات أو التصنيفات أو التصويت أو النقاط أو المكافآت.

• استغلال الأخطاء للحصول على مزايا غير مستحقة.

• بيع الحسابات أو شراؤها أو تداولها دون تصريح.

• التحايل على الحظر أو القيود أو إجراءات الأمان.

• تعطيل جلسات اللعب الجماعي عمداً.

• مغادرة المباريات بصورة متكررة للتحايل على العقوبات أو إفساد اللعب.

• محاولة الوصول غير المصرح به إلى الحسابات أو الخوادم أو المعلومات.

• ممارسة الأنشطة الاحتيالية أو غير المشروعة.

• التدخل في قدرة المستخدمين الآخرين على الاستمتاع بالخدمات.

يجوز لنا التحقيق في المخالفات المحتملة واتخاذ إجراءات إنفاذ معقولة.

٧. سلوك اللاعبين والتواصل

قد تتضمن بعض خدماتنا ميزات اللعب الجماعي أو التواصل الصوتي أو غيرها من الميزات الاجتماعية.

عند التفاعل مع الآخرين، يُحظر ما يلي:

• المضايقات والتنمر والترهيب والتهديد.

• خطاب الكراهية والإساءات التمييزية.

• التواصل الجنسي الصريح أو غير اللائق بصورة جسيمة.

• الاحتيال والخداع وانتحال الشخصية.

• الإفصاح غير المصرح به عن معلومات الآخرين الخاصة.

• تعطيل التواصل أو اللعب بصورة متكررة.

• التشجيع على الأنشطة غير المشروعة أو الضارة.

قد تختلف ميزات الإبلاغ والحظر والإشراف المتاحة من خدمة إلى أخرى.

يجوز لنا مراجعة البلاغات والتحقيق في السلوك المخالف.

تتم معالجة بيانات التواصل والمعلومات الشخصية وفقاً لسياسة الخصوصية.

٨. العملات الافتراضية والعناصر الرقمية

قد توفر بعض خدماتنا عملات افتراضية وعناصر رقمية ومحتوى تجميلياً ومحتوى قابلاً للتنزيل أو مزايا افتراضية أخرى.

ما لم يُذكر خلاف ذلك صراحةً:

• تُستخدم العملات والعناصر الافتراضية داخل الخدمة المعنية فقط.

• ليست لها قيمة نقدية ولا يمكن استبدالها بأموال حقيقية.

• لا يمكن نقلها بين اللاعبين أو الحسابات.

• لا يجوز بيعها أو تداولها أو تبادلها خارج الأنظمة المصرح بها.

• يمنح الحصول عليها أو شراؤها ترخيصاً محدوداً لاستخدامها، ولا ينقل ملكية حقوقها الفكرية.

• قد يخضع توفرها واستخدامها لشروط معلنة.

يجوز لنا تعديل الاقتصاد الافتراضي والمكافآت والأسعار وتوفر العناصر وتوازن اللعب.

عندما تؤثر التغييرات بصورة جوهرية في المحتوى المشترى، سنلتزم بمتطلبات حماية المستهلك المعمول بها ونقدم الإشعارات أو المعالجات المطلوبة نظاماً.

لا تمثل العملات والعناصر الافتراضية منتجات مالية أو حقوق ملكية في الشركة.

٩. المشتريات واسترداد المدفوعات

قد توفر بعض خدماتنا محتوى مدفوعاً أو عناصر افتراضية أو اشتراكات أو مزايا إضافية اختيارية.

تُعرض الأسعار وشروط الشراء المطبقة قبل الدفع.

قد تتم معالجة المشتريات عبر منصات خارجية، بما فيها Apple App Store وGoogle Play.

تُقدم طلبات استرداد المدفوعات التي تتم عبر تلك المنصات عادةً من خلال المنصة المعنية.

تخضع أهلية الاسترداد للأنظمة المعمول بها وسياسات المنصات وحقوق المستهلك الإلزامية.

لا تستبعد هذه الشروط المبالغ أو المعالجات التي يوجب النظام ردها أو تقديمها.

يجوز لنا التحقيق في المعاملات الاحتيالية واتخاذ إجراءات معقولة لحماية أنظمة الدفع.

١٠. الاشتراكات

قد تقدم بعض خدماتنا اشتراكات تتجدد تلقائياً.

تُعرض مزايا الاشتراك وأسعاره ومدد الفوترة وشروط التجديد قبل الشراء.

ما لم يُذكر خلاف ذلك، تتجدد الاشتراكات تلقائياً حتى يتم إلغاؤها من خلال منصة الدفع المعنية.

يمنع الإلغاء عادةً التجديدات المستقبلية، بينما تبقى المزايا الحالية متاحة حتى نهاية المدة المدفوعة، مع مراعاة الأنظمة وعمليات الاسترداد وسياسات المنصات.

لا يؤدي حذف التطبيق أو الحساب تلقائياً إلى إلغاء الاشتراك الذي تديره منصة خارجية.

قد تتغير عروض الاشتراكات ومزاياها وأسعارها وفقاً للأنظمة المعمول بها ومتطلبات الإشعار وقواعد المنصات.

١١. الإعلانات والمكافآت الترويجية

قد تعرض بعض خدماتنا إعلانات، بما فيها الإعلانات الاختيارية مقابل مكافآت.

قد تختلف أشكال الإعلانات وتوفرها والمكافآت المرتبطة بها بين المنتجات.

عند توفر الإعلانات بمقابل مكافآت، قد يعتمد منح المكافأة على إكمال الإعلان والتحقق منه بنجاح.

يجوز لنا تطبيق حدود معقولة على عدد المكافآت أو تكرارها أو توفرها.

قد لا تتوفر الإعلانات بسبب المشكلات التقنية أو القيود الجغرافية أو عدم توفر إعلانات مناسبة.

لا نضمن توفر إعلانات أو مكافآت إعلانية محددة في جميع الأوقات.

توضح سياسة الخصوصية كيفية معالجة البيانات الشخصية المتعلقة بالإعلانات.

١٢. الإشراف وتعليق الحسابات وإنهاؤها

نحتفظ بحق التحقيق في مخالفات هذه الشروط وحماية أمن خدماتنا وسلامتها.

بحسب الظروف، يجوز لنا:

• توجيه التحذيرات.

• تقييد اللعب أو بعض الميزات.

• فرض قيود مؤقتة على البحث عن المباريات.

• تعليق الوصول مؤقتاً.

• إنهاء الحسابات بصورة دائمة.

• إزالة المكافآت أو المزايا الافتراضية التي تم الحصول عليها بصورة غير مشروعة، وفقاً للأنظمة المعمول بها.

قد تستند إجراءات الإشراف إلى أنظمة آلية ومراجعة بشرية.

قد لا تتوفر آلية رسمية للاعتراض في كل خدمة.

يجوز لنا اتخاذ إجراءات فورية عندما يكون ذلك ضرورياً للتعامل مع المخالفات الجسيمة أو التهديدات الأمنية أو السلوك غير المشروع.

تخضع إجراءات الإنفاذ للأنظمة المعمول بها وحقوق المستخدمين الإلزامية.

١٣. التحديثات والتعديلات

قد تتلقى خدماتنا تحديثات تلقائية أو يدوية.

قد تشمل التحديثات إصلاح الأخطاء وتحسينات الأمان وتغييرات اللعب والميزات الجديدة وإزالة الميزات القائمة.

يجوز لنا تعديل الميزات وتوازن اللعب وتوفر الخدمات ومتطلباتها التقنية لصيانتها وتطويرها.

قد تكون بعض التحديثات ضرورية للاستمرار في استخدام إحدى الخدمات.

سنقدم الإشعارات المناسبة عندما تتطلب الأنظمة ذلك للتغييرات الجوهرية.

لا نضمن استمرار توفر جميع الميزات إلى أجل غير محدد.

١٤. توفر الخدمات وإيقافها

تعتمد العديد من خدماتنا على الاتصال بالإنترنت والخوادم والبنية التحتية التابعة لجهات خارجية.

نسعى إلى تقديم خدمات موثوقة، لكن لا يمكن ضمان الوصول إليها دون انقطاع.

قد تتعرض الخدمات للصيانة أو الأعطال أو الأخطاء أو الانقطاعات الناتجة عن ظروف خارجة عن سيطرتنا المعقولة.

سنبذل جهوداً معقولة للتحقيق في المشكلات التقنية الجسيمة ومعالجتها.

يجوز لنا تعليق بعض الميزات أو الخدمات أو إيقافها بصورة نهائية.

سنقدم إشعاراً مسبقاً بالتوقف الجوهري متى كان ذلك ممكناً بصورة معقولة أو مطلوباً نظاماً.

يخضع أي إيقاف أو إنهاء لحقوق المستهلك والمعالجات المطلوبة نظاماً.

١٥. حذف الحساب

عندما تدعم إحدى الخدمات إنشاء الحسابات، يمكن للمستخدم طلب حذف حسابه من خلال الخيارات المتاحة داخل التطبيق أو الوسائل الأخرى المحددة.

تخضع إجراءات حذف الحساب والبيانات المرتبطة به لسياسة الخصوصية.

قد يؤدي حذف الحساب إلى فقدان الوصول بصورة دائمة إلى تقدم اللعب والعناصر الرقمية وأرصدة العملات الافتراضية والميزات المرتبطة به، مع مراعاة الأنظمة المعمول بها.

لا يؤدي حذف الحساب تلقائياً إلى إلغاء الاشتراكات التي تتم محاسبتها عبر المنصات الخارجية.

١٦. المنصات والخدمات الخارجية

قد تتكامل خدماتنا مع منصات خارجية ومقدمي المصادقة ومعالجي المدفوعات وشبكات الإعلانات وخدمات الاستضافة والمواقع الأخرى.

قد يخضع استخدام هذه الخدمات لشروطها وسياسات الخصوصية الخاصة بها.

لا نتحمل مسؤولية الخدمات الخارجة عن سيطرتنا، إلا بالقدر الذي تقضي به الأنظمة المعمول بها.

١٧. إخلاء ضمانات الخدمة

في الحدود التي تسمح بها الأنظمة المعمول بها، تُقدم خدماتنا بحسب توفرها.

لا نضمن استمرار توفرها دون انقطاع أو خلوها من الأخطاء أو توافقها مع جميع الأجهزة وأنظمة التشغيل واتصالات الإنترنت.

نبذل جهوداً معقولة لصيانة خدماتنا وتحسينها.

لا يحد هذا القسم من الضمانات أو الحماية التي لا يجوز استبعادها نظاماً.

١٨. حدود المسؤولية

في أقصى الحدود التي تسمح بها الأنظمة المعمول بها، لا تتحمل الشركة أو العاملون لديها أو الشركات التابعة أو الجهات المرخِّصة لها المسؤولية عن الخسائر غير المباشرة أو التبعية الناتجة عن ظروف خارجة عن سيطرتها المعقولة أو عن استخدام الخدمات، في الحالات التي يسمح النظام باستبعاد المسؤولية عنها.

لا تستبعد هذه الشروط أو تحد من المسؤولية عن الاحتيال أو سوء السلوك المتعمد أو غيرها من الحالات التي لا يجوز استبعاد المسؤولية عنها أو تقييدها نظاماً.

تبقى حقوق المستهلك الإلزامية محفوظة.

١٩. النظام الواجب التطبيق وتسوية النزاعات

تخضع هذه الشروط لأنظمة المملكة العربية السعودية.

تبقى الحقوق الإلزامية المقررة للمستخدمين بموجب الأنظمة المطبقة في الدول الأخرى محفوظة.

تُعالج النزاعات الناشئة عن هذه الشروط أمام الجهات أو المحاكم المختصة وفقاً للأنظمة المعمول بها.

يمكن للمستخدم التواصل معنا لطلب معالجة المشكلة قبل اللجوء إلى الوسائل النظامية الأخرى المتاحة.

٢٠. التعديلات على هذه الشروط

قد نحدّث هذه الشروط لتعكس التغييرات في خدماتنا أو التقنيات أو الممارسات التجارية أو الالتزامات النظامية.

سنبلغ المستخدمين بالتغييرات الجوهرية عبر الوسائل المناسبة.

وعندما تتطلب الأنظمة ذلك، سنطلب الموافقة مجدداً قبل تطبيق الشروط المحدثة.

قد يُعد الاستمرار في استخدام الخدمات بعد الإشعار المناسب قبولاً للتغييرات عندما تسمح الأنظمة بذلك.

إذا كنت لا توافق على الشروط المحدثة، فعليك التوقف عن استخدام الخدمة المعنية.

٢١. أحكام عامة

الاتفاقية الكاملة: تشكل هذه الشروط، إلى جانب أي شروط إضافية منطبقة، الاتفاقية المنظمة لاستخدام الخدمة المعنية.

قابلية الفصل: إذا تبيّن بطلان أحد الأحكام أو عدم قابليته للتنفيذ، تبقى بقية الأحكام سارية في الحدود المسموح بها نظاماً.

عدم التنازل: لا يُعد عدم تطبيق أحد الأحكام تنازلاً تلقائياً عن حق الشركة في تطبيقه لاحقاً.

الظروف الخارجة عن السيطرة المعقولة: لا نتحمل المسؤولية عن الإخفاقات الناتجة عن ظروف خارجة عن سيطرتنا المعقولة، إلا حيث تقضي الأنظمة بخلاف ذلك.

٢٢. التواصل معنا

للاستفسارات أو الطلبات أو الملاحظات المتعلقة بهذه الشروط، يرجى التواصل مع:

Samrah Games LLC

المملكة العربية السعودية

البريد الإلكتروني: [email protected]