تاريخ السريان: 01/10/2026
الجهة المشغّلة: Samrah Games LLC
الدولة: المملكة العربية السعودية
البريد الإلكتروني للخصوصية: [email protected]
١. المقدمة
تتولى شركة Samrah Games LLC («الشركة» أو «نحن») تطوير وتشغيل الألعاب الإلكترونية وتطبيقات الهواتف المحمولة والمواقع الإلكترونية والخدمات المرتبطة بها (ويُشار إليها مجتمعةً باسم «الخدمات»).
نحترم خصوصيتك ونلتزم بحماية بياناتك الشخصية.
توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع البيانات الشخصية واستخدامها وتخزينها والإفصاح عنها وحمايتها عند استخدام خدماتنا.
لا تنطبق جميع الميزات أو ممارسات معالجة البيانات المذكورة في هذه السياسة على كل خدمة. وتعتمد البيانات التي نجمعها على الميزات المستخدمة والجهاز أو المنصة ومقدمي الخدمات الخارجيين المرتبطين بالمنتج.
قد تنطبق إشعارات خصوصية إضافية على بعض الألعاب أو الميزات.
نطلب موافقتك بصورة مستقلة عندما تتطلب الأنظمة المعمول بها ذلك.
٢. البيانات التي نجمعها
بحسب الخدمات التي تستخدمها، قد نجمع فئات البيانات التالية.
٢.١ بيانات الحساب
عند إنشاء حساب أو الوصول إليه، قد نجمع:
- اسم المستخدم واسم العرض ومعرّفات الحساب الفريدة.
- البريد الإلكتروني وبيانات المصادقة.
- معرّفات حسابات الضيوف.
- المعلومات المقدمة من مزودي تسجيل الدخول الخارجيين، مثل Apple أو Google.
- إعدادات الحساب وتاريخ إنشائه وحالته.
لا نحصل على كلمات المرور الخاصة بحساباتك لدى مزودي المصادقة الخارجيين.
٢.٢ بيانات الملف الشخصي واللعب
قد نجمع معلومات عن نشاطك وتقدمك داخل ألعابنا، ومنها:
- الملفات الشخصية والصور الرمزية وتفضيلات التخصيص.
- المستويات والإنجازات ونقاط الخبرة والشارات.
- إحصائيات اللعب والنقاط والتصنيفات وسجل المباريات.
- جلسات اللعب الجماعي والتفاعلات المرتبطة بها.
- الأصدقاء وطلبات الصداقة والحظر والعلاقات الاجتماعية.
- العملات الافتراضية والعناصر الرقمية والمشتريات واستحقاقات الاشتراكات.
قد تظهر بعض معلومات الملف الشخصي وإحصائيات اللعب للاعبين الآخرين عندما تتضمن الخدمة ميزات جماعية أو اجتماعية.
٢.٣ بيانات الجهاز والمعلومات التقنية
قد نجمع نحن ومقدمو خدماتنا تلقائياً:
- نوع الجهاز ونظام التشغيل وإصدار التطبيق.
- عنوان بروتوكول الإنترنت (IP) والموقع الجغرافي التقريبي.
- معرّفات الأجهزة والإعلانات، عندما تكون متاحة ومسموحاً باستخدامها.
- معلومات الاتصال بالشبكة.
- قياسات الأداء وتقارير الأخطاء وسجلات التشخيص.
- معلومات التفاعل مع خدماتنا.
قد تطلب بعض خدماتنا صلاحيات إضافية على الجهاز، مثل استخدام الميكروفون، عندما تكون ضرورية لميزة متاحة.
٢.٤ بيانات التحليلات والاستخدام
قد نستخدم خدمات التحليلات والتشخيص لفهم كيفية استخدام منتجاتنا وتقييم أدائها.
قد تتضمن البيانات نشاط الجلسات وأحداث اللعب واستخدام الميزات والتقدم داخل الألعاب ومعدلات الاحتفاظ بالمستخدمين والأعطال والمعلومات التقنية.
نستخدم هذه البيانات لتحسين وظائف الخدمات وتوازن اللعب واكتشاف المشكلات وتطوير تجربة المستخدم.
٢.٥ التواصل والتفاعلات الاجتماعية
قد توفر بعض خدماتنا ميزات التواصل الجماعي، بما في ذلك التواصل الصوتي المباشر.
عند توفر التواصل الصوتي، قد تُنقل البيانات الصوتية وتُعالج بواسطة مقدمي خدمات الاتصال لتمكين هذه الميزة.
صُممت خدماتنا الحالية التي تدعم التواصل الصوتي لتوفير المحادثات المباشرة دون أن تقوم الشركة بتسجيلها أو تخزينها عمداً.
سنوضح ممارسات التسجيل والاحتفاظ بالبيانات، إن وجدت، عندما تكون ذات صلة بالخدمة.
قد نعالج أيضاً بلاغات اللاعبين، بما في ذلك معرّفات الحسابات وأسباب البلاغات وتوقيتها والأدلة الداعمة وإجراءات الإشراف.
٢.٦ المشتريات والاشتراكات
قد توفر خدماتنا عملات افتراضية وعناصر رقمية ومزايا مدفوعة واشتراكات.
قد نجمع معرّفات المشتريات ومعلومات المعاملات وحالة الاشتراكات وسجلات الاستحقاقات.
تتم معالجة مشتريات تطبيقات الهواتف المحمولة عادةً من خلال المنصة المعنية، مثل Apple App Store أو Google Play.
لا نجمع أو نخزن بيانات بطاقات الدفع الكاملة مباشرةً للمشتريات التي تعالجها هذه المنصات.
٢.٧ المعلومات التي تقدمها لنا
عند التواصل معنا أو تقديم الملاحظات أو طلب الدعم، قد نجمع معلومات الاتصال ومحتوى الطلب وأي بيانات لازمة للاستجابة له.
٣. كيفية استخدام البيانات الشخصية
قد نستخدم البيانات الشخصية للأغراض التالية:
- إنشاء الحسابات والمصادقة عليها وإدارتها.
- توفير ألعابنا وخدماتنا الإلكترونية وتشغيلها.
- تمكين اللعب الجماعي والميزات الاجتماعية.
- حفظ تقدم اللاعبين والمشتريات والاشتراكات.
- توفير ميزات التواصل الاختيارية.
- اكتشاف الغش والاحتيال والمضايقات والتهديدات الأمنية.
- التحقيق في البلاغات وتطبيق قواعد الخدمات.
- مراقبة الأداء وتشخيص المشكلات التقنية.
- تحليل الاستخدام وتحسين المنتجات.
- تقديم الدعم والاستجابة للاستفسارات.
- الامتثال للأنظمة والالتزامات النظامية.
- حماية أمن خدماتنا وسلامتها ومصالح المستخدمين المشروعة.
نعتمد على المسوغات النظامية المناسبة لمعالجة البيانات الشخصية، بما فيها الموافقة عند اشتراطها، وتقديم الخدمات المطلوبة، والوفاء بالالتزامات النظامية، وغيرها من المسوغات المسموح بها نظاماً.
٤. الإعلانات
قد تعرض بعض خدماتنا إعلانات، بما فيها الإعلانات الاختيارية التي تمنح مكافآت داخل اللعبة.
قد نتعامل مع شبكات إعلانية ومقدمي خدمات لإدارة الإعلانات.
قد تجمع هذه الجهات أو تعالج معلومات مثل معرّفات الأجهزة والإعلانات وعناوين IP والمعلومات التقنية والتفاعلات الإعلانية.
وقد تُستخدم هذه المعلومات لعرض الإعلانات وقياس أدائها ومنع الاحتيال والتحكم في تكرارها وتخصيصها عندما يكون ذلك مسموحاً نظاماً.
قد نوفر إعلانات سياقية أو غير مخصصة بحسب الخدمة والمنطقة والإعدادات المتاحة.
عندما تتطلب الأنظمة ذلك، سنطلب الموافقة المناسبة ونوفر وسائل للتحكم في خيارات الخصوصية المتعلقة بالإعلانات.
قد تختلف ممارسات الإعلانات وتوفرها بين منتجاتنا.
٥. مقدمو الخدمات الخارجيون
قد نستخدم شركات وخدمات خارجية لتشغيل خدماتنا وصيانتها وتحسينها.
وقد تشمل:
- خدمات الاستضافة السحابية والبنية التحتية الخلفية.
- خدمات المصادقة وإدارة الحسابات.
- خدمات استضافة خوادم اللعب الجماعي.
- خدمات التواصل الصوتي.
- خدمات التحليلات وتشخيص الأخطاء.
- شبكات الإعلانات ومنصات إدارتها.
- منصات توزيع التطبيقات ومعالجة المدفوعات.
- خدمات دعم المستخدمين والأمان.
قد تعالج هذه الجهات البيانات الشخصية نيابةً عنا أو وفقاً لمسؤولياتها المستقلة المتعلقة بالخصوصية.
نشارك المعلومات بالقدر اللازم بصورة معقولة لتحقيق الأغراض الموضحة في هذه السياسة، مع مراعاة الأنظمة والضمانات المناسبة.
٦. مشاركة البيانات والإفصاح عنها
قد نفصح عن البيانات الشخصية في الحالات التالية:
مقدمو الخدمات: للجهات التي تساعدنا في تشغيل خدماتنا وصيانتها وحمايتها وتحسينها.
اللاعبون الآخرون: عندما تتيح الميزات الجماعية أو الاجتماعية عرض بعض معلومات الملف الشخصي أو اللعب.
المتطلبات النظامية: عندما يكون الإفصاح مطلوباً بموجب الأنظمة أو الأحكام القضائية أو الطلبات النظامية الصادرة عن الجهات المختصة.
الأمان والحماية: عند الضرورة وبما يسمح به النظام للتحقيق في المخالفات أو منع الاحتيال أو حماية المستخدمين وخدماتنا.
المعاملات المؤسسية: في سياق الاندماج أو الاستحواذ أو إعادة الهيكلة أو نقل الأصول التجارية، وفقاً للمتطلبات النظامية.
لا نبيع البيانات الشخصية مباشرةً إلى وسطاء البيانات. ومع ذلك، قد تخضع بعض عمليات مشاركة البيانات لأغراض إعلانية لتعريفات قانونية مختلفة في بعض الأنظمة، وتظل خاضعة للحقوق والخيارات المطبقة.
٧. معالجة البيانات دولياً
شركة Samrah Games LLC مسجلة في المملكة العربية السعودية.
قد تستخدم خدماتنا بنية تحتية موزعة دولياً ومقدمي خدمات خارجيين.
ولذلك، قد تُخزن البيانات الشخصية أو تُعالج في دول خارج المملكة العربية السعودية أو خارج دولة إقامتك.
سنطبق الضمانات المطلوبة بموجب أنظمة حماية البيانات المعمول بها، بما فيها نظام حماية البيانات الشخصية السعودي ومتطلبات نقل البيانات عبر الحدود ذات الصلة.
٨. الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ بالبيانات الشخصية للمدة اللازمة بصورة معقولة لتحقيق الأغراض الموضحة في هذه السياسة، أو وفقاً لما تتطلبه الأنظمة المعمول بها أو تسمح به.
تختلف مدد الاحتفاظ بحسب نوع البيانات والخدمة المستخدمة.
بالنسبة لخدمات الألعاب الحالية التي تدعم الحسابات، تتضمن سياسة الاحتفاظ المستهدفة ما يلي:
- بيانات الحسابات النشطة: يُحتفظ بها أثناء نشاط الحساب وبالقدر اللازم لتقديم الخدمة.
- بيانات الحسابات المحذوفة: نستهدف حذف بيانات الحساب الشخصية الاعتيادية خلال ٣٠ يوماً من تأكيد طلب الحذف.
- سجلات الأمان ومنع إساءة الاستخدام: حتى ٩٠ يوماً عندما يكون الاحتفاظ مبرراً ومسموحاً به نظاماً.
- سجلات المخالفات الجسيمة والتحقيقات: حتى ١٨٠ يوماً عندما يكون الاحتفاظ مبرراً ومسموحاً به نظاماً.
- السجلات المالية والمعاملات: وفقاً للمدد التي تتطلبها الأنظمة المعمول بها.
- البيانات المجمّعة أو مجهولة الهوية بصورة فعلية: قد يُحتفظ بها لفترات أطول، بما في ذلك دون مدة محددة، عندما لا يمكن التعرف على الأفراد من خلالها بصورة معقولة.
تمثل هذه المدد الحدود القصوى المستهدفة للفئات المحددة، ولا تعني الاحتفاظ بكل سجل تلقائياً طوال تلك المدة.
وقد نحتفظ ببعض البيانات لمدة أطول إذا تطلب التزام نظامي محدد ذلك.
٩. حذف الحساب
عندما تدعم إحدى خدماتنا حسابات المستخدمين، يمكن طلب حذف الحساب من خلال الخيارات المتاحة داخل التطبيق أو بالتواصل معنا.
بالنسبة لخدمات الألعاب الحالية التي تعتمد على الحسابات، تبدأ طلبات الحذف المؤكدة إجراءات إزالة البيانات الشخصية المرتبطة بالحساب التي لم يعد الاحتفاظ بها مطلوباً أو مسموحاً به نظاماً.
نوقف الوصول إلى الحساب دون تأخير غير مبرر، ونستهدف حذف بيانات الحساب الاعتيادية التي تحدد هوية المستخدم خلال ٣٠ يوماً.
قد نحتفظ بسجلات محدودة عندما يكون ذلك ضرورياً ومسموحاً به نظاماً لأغراض الأمان ومنع الاحتيال وتسوية النزاعات أو الوفاء بالالتزامات النظامية.
تخضع النسخ الاحتياطية والبيانات الموجودة لدى مقدمي الخدمات لإجراءات الحذف والاحتفاظ المناسبة.
لا يؤدي حذف الحساب تلقائياً إلى إلغاء الاشتراكات التي تتم إدارتها عبر Apple أو Google أو أي منصة دفع أخرى.
١٠. أمن البيانات
نستخدم تدابير تقنية وتنظيمية معقولة لحماية البيانات الشخصية من الوصول غير المصرح به أو الفقدان أو إساءة الاستخدام أو التعديل أو الإفصاح.
قد تشمل هذه التدابير المصادقة وضوابط الوصول والاتصالات الآمنة والمراقبة الأمنية.
لا يمكن ضمان الأمان الكامل لأي وسيلة إلكترونية لنقل البيانات أو تخزينها.
١١. خصوصية الأطفال والأهلية العمرية
قد تختلف متطلبات الأهلية العمرية بين خدماتنا بحسب الجمهور المستهدف والميزات والأنظمة المعمول بها.
يُوضح الحد الأدنى للعمر لكل خدمة من خلال شروطها أو إجراءات التسجيل الخاصة بها.
لا نسمح عن علم للأشخاص بالتسجيل في خدمة لا يستوفون متطلبات الأهلية الخاصة بها.
عندما تكون الخدمات موجهة للقاصرين، سنطبق تدابير الحماية المطلوبة نظاماً، بما في ذلك الموافقة المناسبة أو تصريح الولي الشرعي عند الضرورة.
إذا تبين لنا جمع بيانات شخصية من مستخدم غير مؤهل، فسنتخذ الإجراءات التصحيحية المناسبة.
يمكن للوالدين والأولياء الشرعيين التواصل عبر [email protected] بشأن أي استفسارات أو مخاوف.
١٢. حقوقك المتعلقة بالخصوصية
قد تتمتع، بحسب موقعك والأنظمة المعمول بها، بالحقوق التالية:
- معرفة كيفية جمع بياناتك الشخصية واستخدامها.
- طلب الوصول إلى البيانات الشخصية.
- طلب تصحيح البيانات غير الدقيقة أو غير المكتملة.
- طلب الحصول على نسخة من البيانات الشخصية حيثما ينطبق ذلك.
- طلب حذف البيانات الشخصية أو إتلافها.
- سحب الموافقة عندما تستند المعالجة إليها.
- الاعتراض على بعض عمليات المعالجة أو طلب تقييدها حيثما ينطبق ذلك.
- ممارسة الحقوق المطبقة بشأن الإعلانات والإفصاح عن البيانات الشخصية.
- تقديم شكوى إلى الجهة المختصة بحماية البيانات الشخصية.
قد يتمتع المقيمون في مناطق مثل المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو المملكة المتحدة أو ولاية كاليفورنيا بحقوق إضافية بموجب أنظمة الخصوصية ذات الصلة.
يعتمد نطاق هذه الحقوق وإمكانية ممارستها على مدى انطباق الأنظمة المعنية على أنشطة معالجة البيانات لدينا.
لتقديم طلب متعلق بالخصوصية، يرجى التواصل عبر [email protected].
قد نطلب التحقق من هويتك قبل معالجة بعض الطلبات، وسنرد ضمن المدد المطلوبة نظاماً.
١٣. حقوق الخصوصية الإضافية للمستخدمين في أوروبا والمملكة المتحدة (GDPR وUK GDPR)
عندما تنطبق اللائحة العامة لحماية البيانات في الاتحاد الأوروبي (GDPR) أو نظام حماية البيانات في المملكة المتحدة (UK GDPR) على معالجة بياناتك الشخصية، تسري الأحكام الإضافية التالية.
الأسس النظامية لمعالجة البيانات
بحسب الغرض من المعالجة، قد نعالج البيانات الشخصية استناداً إلى واحد أو أكثر من الأسس النظامية التالية:
- الضرورة التعاقدية: لتوفير الحسابات واللعب الجماعي والمشتريات الرقمية والخدمات التي يطلبها المستخدم.
- الالتزامات النظامية: للامتثال للأنظمة المعمول بها ومتطلبات حفظ السجلات المالية والطلبات النظامية.
- المصالح المشروعة: عندما يكون ذلك مناسباً ولا تتغلب عليها حقوق المستخدم، وذلك لحماية الخدمات ومنع الاحتيال والتحقيق في المخالفات وتحليل الأداء وتحسين خدماتنا.
- الموافقة: عندما تكون مطلوبة لبعض الأنشطة، مثل الإعلانات والتتبع أو المعالجة الاختيارية. ويمكن سحب الموافقة في أي وقت.
- المصالح الحيوية: عندما تكون المعالجة ضرورية لحماية حياة شخص.
- المصلحة العامة: عندما توفر الأنظمة المعمول بها أساساً مناسباً لهذه المعالجة.
يعتمد الأساس النظامي المحدد على النشاط والنظام المطبق، ولا تنطبق جميع الأسس على كل خدمة أو عملية معالجة.
حقوقك
مع مراعاة الشروط والاستثناءات النظامية، قد تتمتع بالحقوق التالية:
- طلب الوصول إلى بياناتك الشخصية.
- طلب تصحيح البيانات غير الدقيقة.
- طلب حذف البيانات الشخصية.
- طلب تقييد معالجة البيانات.
- الاعتراض على المعالجة القائمة على المصالح المشروعة، بما في ذلك التنميط حيثما ينطبق ذلك.
- الاعتراض على معالجة البيانات لأغراض التسويق المباشر.
- طلب نقل بعض البيانات الشخصية.
- سحب الموافقة دون التأثير في مشروعية المعالجة السابقة لسحبها.
- ممارسة الحقوق المتعلقة بالقرارات المؤتمتة بالكامل التي تنتج آثاراً قانونية أو آثاراً مهمة مماثلة، حيثما ينطبق ذلك.
نقل البيانات دولياً
عند نقل البيانات الشخصية خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو المملكة المتحدة، سنستخدم آليات النقل المناسبة عندما تكون مطلوبة، مثل قرارات كفاية الحماية أو الضمانات التعاقدية المعتمدة.
يمكن طلب معلومات حول ضمانات النقل المطبقة من خلال وسائل التواصل الموضحة أدناه.
ممارسة حقوقك
يمكنك تقديم طلبات الخصوصية عبر [email protected].
قد نطلب التحقق من هويتك، وسنرد خلال المدد المحددة نظاماً.
يمكنك أيضاً تقديم شكوى إلى جهة حماية البيانات المختصة في أوروبا، أو إلى مكتب مفوض المعلومات (ICO) في المملكة المتحدة.
١٤. حقوق الخصوصية الإضافية للمقيمين في كاليفورنيا (CCPA/CPRA)
عندما ينطبق قانون خصوصية المستهلك في كاليفورنيا وتعديلاته (CCPA/CPRA) على شركتنا وأنشطة معالجة البيانات لديها، قد يتمتع المقيمون في كاليفورنيا بحقوق إضافية.
جمع البيانات والإفصاح عنها
بحسب الخدمة، قد نجمع معرّفات المستخدمين وبيانات الحسابات والمشتريات والمعلومات التقنية ونشاط الشبكة والموقع الجغرافي التقريبي وبيانات اللعب والاستنتاجات الناتجة عن تحليلات الاستخدام.
توضح الأقسام الأخرى من هذه السياسة فئات البيانات وأغراض جمعها والجهات التي تُشارك معها ومدد الاحتفاظ بها.
حقوقك بموجب أنظمة كاليفورنيا
مع مراعاة الاستثناءات النظامية، قد تتمتع بالحقوق التالية:
- المعرفة والوصول: طلب معلومات عن البيانات الشخصية التي نجمعها ونستخدمها ونفصح عنها.
- الحذف: طلب حذف البيانات الشخصية المؤهلة للحذف.
- التصحيح: طلب تصحيح البيانات الشخصية غير الدقيقة.
- الانسحاب: طلب وقف بيع البيانات الشخصية أو مشاركتها لأغراض الإعلانات السلوكية عبر السياقات المختلفة، حيثما ينطبق ذلك.
- التقييد: طلب تقييد بعض استخدامات البيانات الشخصية الحساسة أو الإفصاح عنها، عند انطباق الحق.
- عدم التمييز: ممارسة حقوق الخصوصية دون معاملة تمييزية غير مشروعة.
الإعلانات وخيارات الخصوصية
لا نبيع البيانات الشخصية مباشرةً إلى وسطاء البيانات.
ومع ذلك، قد تتضمن بعض التقنيات الإعلانية عمليات إفصاح تُصنف على أنها بيع أو مشاركة بموجب أنظمة كاليفورنيا.
سنقدم خيارات الخصوصية المطلوبة ونحترم طلبات الانسحاب المعترف بها نظاماً عندما ينطبق ذلك.
ممارسة حقوقك
يمكنك تقديم طلب متعلق بالخصوصية عبر [email protected].
ستُتاح وسائل إضافية لتقديم الطلبات أو إدارة التفضيلات الإعلانية عندما تكون مطلوبة نظاماً.
قد نتحقق من هوية مقدم الطلب قبل الاستجابة، وسنلتزم بالمدد المحددة في الأنظمة المعمول بها.
لن نمارس تمييزاً غير مشروع ضد المستخدمين بسبب ممارستهم حقوق الخصوصية.
١٥. الروابط والخدمات الخارجية
قد تتضمن خدماتنا روابط لمواقع إلكترونية أو متاجر أو خدمات تابعة لجهات خارجية.
قد تعمل هذه الجهات وفقاً لسياسات خصوصية مستقلة.
ننصح المستخدمين بمراجعة هذه السياسات قبل تقديم بياناتهم الشخصية.
لا نتحمل المسؤولية عن الممارسات الخارجة عن سيطرتنا، إلا بالقدر الذي تتطلبه الأنظمة المعمول بها.
١٦. التعديلات على سياسة الخصوصية
قد نحدّث سياسة الخصوصية هذه لتعكس التغييرات التي تطرأ على منتجاتنا أو التقنيات المستخدمة أو مقدمي الخدمات أو ممارسات معالجة البيانات أو المتطلبات النظامية.
سنقدم إشعاراً مناسباً عند إجراء تغييرات جوهرية.
وعندما تتطلب الأنظمة موافقة جديدة، سنحصل عليها قبل إجراء المعالجة المعنية.
ستوضح النسخة المنشورة الأحدث تاريخ سريانها.
١٧. التواصل معنا
للاستفسارات أو الطلبات أو الملاحظات المتعلقة بسياسة الخصوصية، يرجى التواصل مع:
Samrah Games LLC
المملكة العربية السعودية
البريد الإلكتروني: [email protected]
سنراجع الاستفسارات المتعلقة بالخصوصية ونرد عليها وفقاً للأنظمة المعمول بها.